ID 
EN Pertanyaan Yang Sering Diajukan
Memulai
1. Bagaimana cara kerja Veil?
- Unduh aplikasi gratis dari App Store atau Google Play dan daftar dalam waktu kurang dari 30 detik.
- Jelajahi profil di menu Discover dan ketuk ❤️ Suka atau ❌ Lewati.
- Jika seseorang menyukai Anda kembali, itu adalah Match—dan Anda bisa langsung mulai mengobrol.
- Untuk panduan lengkap, buka Menu → Bantuan → Cara Menggunakan.
2. Apakah Veil halal?
Kami menyediakan:
- Privasi Foto - Kaburkan foto Anda dan hanya tampilkan kepada orang yang cocok dengan Anda.
- Dukungan Wali – Kami sangat menyarankan Anda menambahkan wali ke dalam obrolan. Ini bisa dilakukan kapan saja.
- Alat Pelaporan - Laporkan perilaku tidak pantas secara instan; laporan Anda akan ditinjau oleh moderator manusia sungguhan.
3. Apakah Veil gratis?
Ya! Anda bisa Like, Match, dan mengobrol secara gratis.
Kami juga menawarkan Veil Premiumdengan fitur-fitur canggih untuk membantu Anda terhubung lebih cepat.
Semua wanita mendapatkan Premium secara gratis,dan pria dapat mencobanya dengan uji coba gratis selama 3 hari.
Akun & Privasi
1. Bagaimana cara menonaktifkan atau menghapus akun saya?
- Untuk menonaktifkan profil sementara: Menu → Pengaturan → Nonaktifkan Akun
- Untuk menghapus akun secara permanen: Menu → Pengaturan → Hapus Akun
2. Bisakah saya menyembunyikan foto saya?
Bisa! Anda dapat mengaburkan foto Anda dari semua pengguna dan hanya menampilkannya kepada yang cocok dengan Anda.
Untuk mengatur ini: Menu → Edit Profil → Foto Saya → Filter Veil
⚠️ Perlu diingat bahwa foto yang terlihat mendapat hingga 7x lebih banyak match.
3. Apakah kalian akan membagikan informasi pribadi saya?
Tidak pernah. Nomor telepon dan data pribadi Anda dienkripsi dan tidak pernah dijual atau dibagikan.
Untuk informasi lengkap, lihat Kebijakan Privasi kami di aplikasi.
4. Bagaimana cara melaporkan seseorang?
Jika seseorang berperilaku tidak pantas, Anda bisa melaporkannya dengan dua cara:
- Dari profil mereka: Gulir ke bawah dan ketuk Laporkan & Blokir
- Dari obrolan: Ketuk menu kanan atas (•••) dan pilih Laporkan & Blokir
Setiap laporan ditinjau oleh tim moderasi kami untuk menjaga ruang yang aman dan penuh hormat.
5. Apa itu halaman 'Aktivitas'?
Halaman Aktivitas (ikon tumpukan di sebelah teropong di menu bawah) menampilkan semua aktivitas terkait profil Anda. Anda bisa:
- Melihat siapa yang menyukai Anda
- Melihat siapa yang melihat profil Anda
- Meninjau kembali profil yang pernah Anda sukai atau lewati
Kecocokan & Pesan
1. Bagaimana cara mulai mengobrol?
Anda juga bisa menggunakan Compliment untuk mengirim pesan langsung tanpa harus menunggu match.
2. Bisakah saya mengirim pesan ke seseorang yang belum cocok dengan saya?
Bisa—dengan mengirim Veil ComplimentIni memungkinkan Anda mengirim pesan sebelum mereka menyukai Anda kembali.
Semua pengguna mendapatkan 1 Compliment gratis setiap bulan,dan Anda bisa membeli lebih banyak di aplikasi.
3. Apa itu 'Veil Compliment'?
Compliment (🚀) memungkinkan Anda langsung terhubung dengan seseorang yang benar-benar Anda minati, tanpa harus menunggu mereka menyukai Anda terlebih dahulu.
Termasuk pesan opsional untuk membantu Anda lebih menonjol.
Setiap orang mendapat 1 gratis per bulan, dan Anda bisa membeli lebih banyak kapan saja di aplikasi.
4. Apa itu 'Veil Rewind'?
Tanpa sengaja menggeser terlalu cepat? Tidak masalah. Ketuk ikon Rewind (di sebelah tombol ❌ Lewati) untuk kembali ke profil sebelumnya dan ubah keputusan Anda.
Semua pengguna mendapatkan 3 Rewind gratis per bulan.Pengguna Premium mendapat Rewind tak terbatas.
5. Bagaimana cara membatalkan match?
Di obrolan, ketuk menu kanan atas (•••) dan pilih Batalkan Kecocokan..
Mereka tidak akan bisa menghubungi Anda lagi. Riwayat obrolan tetap terlihat untuk catatan Anda.
6. Bisakah saya membatalkan Like atau Pass?
Bisa!
- Gunakan fitur Rewind untuk membatalkan Pass (3 gratis per bulan).
- Atau buka Aktivitas → Saya Menyukai / Melewati untuk mengubah keputusan.
7. Kenapa saya belum mendapatkan match?
Mencocokkan bisa memakan waktu. Berikut tips untuk meningkatkan peluang Anda:
- Lengkapi profil Anda
- Gunakan foto yang jelas dan jujur
- Aktif dan berpikiran terbuka
- Pengguna Premium lebih sering muncul dan mendapat lebih banyak Like
8. Kenapa saya harus memperluas filter pencarian?
Jika Anda tidak melihat profil baru, mungkin filter Anda terlalu sempit. Coba sesuaikan:
- Rentang usia
- Jarak
Buka Menu → Preferensi Pencarian untuk mengubahnya.
Veil Premium
1. Apa itu Veil Premium?
Veil Premium membantu Anda lebih menonjol dan terhubung lebih cepat. Termasuk:
- Swipe & Rewind tanpa batas
- Kirim Compliment kapan saja
- Tampil pertama di Discover
- Tanpa iklan
- Akses penuh ke filter dan fitur
Semua dengan harga terendah di pasar aplikasi pernikahan Muslim.
Dapatkan lewat Menu → Dapatkan Premium..
2. Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Langganan diatur oleh Apple/Google—bukan oleh Veil. Menonaktifkan profil Veil Anda tidak membatalkan langganan.
iOS:
Pengaturan → [Nama Anda] → Langganan → Veil → Batalkan
Play Store → Menu → Langganan → Veil → Batalkan
3. Kenapa saya dikenakan biaya setelah uji coba gratis?
Jika Anda tidak membatalkan uji coba setidaknya 24 jam sebelum berakhir, Anda akan dikenakan biaya
Pria mendapat uji coba gratis selama 3 hari. Veil tidak melacak penggunaan uji coba—semua dikelola oleh Apple/Google.
Masalah Teknis
1. Saya tidak menerima notifikasi.
Pastikan notifikasi diaktifkan:
- Di Menu → Pengaturan dalam aplikasi
Di pengaturan sistem ponsel Anda untuk aplikasi Veil
Masih bermasalah? Hubungi tim dukungan kami.
2. Veil tidak bisa diakses lewat Wi-Fi saya. Kenapa?
Beberapa jaringan Wi-Fi rumah memiliki kontrol orang tua yang memblokir aplikasi dengan batasan usia (Veil khusus 18+)
Coba beralih ke data seluler atau minta penyedia internet Anda untuk membuka akses ke Veil.
